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Dúvidas frequentes
Antes de explicar como você deve fazer o teste de velocidade, a internet por padrão tem o DOWLOAD – Que é para você baixar arquivos, e o UPLOAD – Enviar arquivos, onde através do teste de velocidade você verifica se está batendo a velocidade contratada.
Entre no navegador do google, acesse https://www.speedtest.net/pt e clique em iniciar!
Dica importante: Pare tudo para fazer o teste, pois se tiver outras páginas abertas no navegador, ou você utilizando a internet em outros aparelhos irá interferir no resultado do teste!
Também se você fizer o teste de velocidade agora e depois fazer novamente em um curto período de tempo pode ter variação no resultado.
Lembrando: A garantia do teste de velocidade é via cabo
Então caso seja necessário para você ter uma qualidade melhor na conexão em áreas específicas, entra em contato conosco 3456.8500 que vamos encontrar a melhor solução!.
Ouvidoria – 81 3050.9235 – Número direto (para sugestões, elogios e reclamações).
Este canal funciona de segunda à sexta das 8:00 às 17 hs. Este canal deve ser acionado como última instância, quando a solução de sua solicitação não foi atendida pelos canais de atendimento.
81 3456.8500 e 81 3050.9200 – Ligação (Central de Relacionamento) – Opção 4
WhatsApp – 3456.8500 (Central de relacionamento)-opção 4
81 3456.8500 e 81 3050.9200 – Ligação (Central de Relacionamento)
WhatsApp – 3456.8500 (Central de relacionamento) – Como ele navegar pelo WhatsApp da BBG
Site – www.bbgtelecom.com.br
- O melhor é aquele que atende de forma mais completa suas necessidades.
- Para locais maiores e navegação simples na internet ( como acessar a e-mails, redes sociais) é recomendado usar a rede 2,4 GHz já que ela chega a locais mais distantes como por exemplo em outros cômodos.
- Já para assistir streaming de filmes (como Paramount +, netflix, prime video, disney entre outros), jogos online, fazer live o mais recomendado é o de 5GHz pelo simples fato de que essa rede irá te proporcionar uma melhor velocidade e menos interferência.
- Vale lembrar que nem todos os dispositivos WiFi possuem suporte aos dois padrões de comunicação. Antes de comprar um notebook ou um novo smartphone, verifique se eles possuem esse tipo de recurso para não ter problemas mais tarde.
Espero que tenham gostado. Até a próxima!
Qual a importância do uso do cabo auxiliar?
- Através do cabo auxiliar você terá uma estabilidade melhor no uso de sua internet;
- Não irá sofrer com interferências, quedas ou lentidão.
- Com o cabo você pode conectar equipamentos, como TVs, notebook, computador, playstations entre outros diretamente da entrada LAN do seu roteador.
- Você pode solicitar a instalação do cabo auxiliar entrando em contato com a central de atendimento.
- A quantidade excessiva de acessos simultâneos a rede pode prejudicar a sua internet;
- Muitos dispositivos conectados podem deixar a sua internet mais lenta.
- Você pode baixar o aplicativo Fing onde você terá informações de quantos dispositivos há conectados a rede;
- Em casos de vários dispositivos conectados, você pode solicitar a troca de senha wifi e restringir essa quantidade de aparelhos.
- Para solicitar essa troca é só entrar em contato com a nossa central de atendimento.
- Não deve ser mexido o cabeamento da fibra como: Envergar,dobrar ou amassar pois isso pode implicar no rompimento;
- Assim como também não retirar ou bater no conector com isso pode ocasionar alguma ruptura da fibra interna fazendo com que você fique sem conexão ou danifique a entrada do equipamento;
- Deixar em locais seguros longe do alcance de animais de estimação e de crianças pequenas.
